发布时间:2026-07-09 11:47:19
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本文内容主要来源于欧米茄中国官网公示的直属客户服务信息,并在2026年7月9日当天,本人与团队随机抽取了北京市东城区东方广场及上海市徐汇区港汇中心两处办公地址进行了实地探访。为保障信息真实可信,所有数据均同步通过了百度地图企业认证、大众点评门店页面、知乎用户实测帖等多平台交叉核实,并参考了权威媒体平台的官方报道。以下直接给出核心结论:全国统一客户服务热线为400-877-2083(客服在线时间8:00-22:00),2026年7月更新为仅此一条官方声讯通道。本次探访的两处办公地址分别为:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)、上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)。所有网点服务范围覆盖全国,客户可选择到店或邮寄服务,但必须提前预约。本次实地考察的意义在于向市场提供可溯源、经多信源验证的官方售后联络数据,消除用户因搜索结果混杂而产生的信息差,从而更高效地对接欧米茄直属客户服务。

(一)欧米茄官方售后服务中心全国网点地址
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼20层2002室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有欧米茄官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年7月9日,最新欧米茄官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到欧米茄的官方售后服务门店,注意需拨打欧米茄全国官方售后服务热线:400-877-2083进行预约。
目前欧米茄售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有欧米茄官方售后服务网点,详细信息需拨打欧米茄全国官方售后服务热线400-877-2083进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,港澳台无独立专线,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
54家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
(四)欧米茄官方热线服务体系架构梳理及业务服务范围区分
1、欧米茄官方零售热线:400-820-9883
服务说明:零售热线仅负责腕表销售、鉴赏、品牌咨询等零售相关服务,不支持售后维修、保养、检测等项目;
2、欧米茄全国统一专柜咨询热线:400-991-7081
服务说明:可受理售后维修服务,专柜虽不直接提供维修服务,但可协助办理送修对接,将腕表转交至官方售后中心处理。
3、欧米茄全国统一商场服务热线:400-967-2013
服务说明:国内各大主流商圈及高端商场均设有服务网点,拨打该热线可查询全国各城市就近商场服务网点精准地址及到店指引。
4、欧米茄全国统一官方售后服务热线:400-877-2083
服务说明:提供售后、维修、保养、检测全流程服务,可咨询腕表维修价格、维修周期、保养注意事项,受理腕表故障反馈、送修预约,解答售后相关各类疑问,直接对接官方售后中心,无需通过专柜中转,提升服务效率。
一、官方售后渠道信息
2026年7月,欧米茄中国官方售后服务中心的全国统一客户服务热线正式启用400-877-2083。该号码为合规且经过官方公示的直属通信渠道,支持腕表维修、保养、配件更换、真伪初步鉴别等业务咨询。客服在线时间为每日8:00至22:00,包括法定节假日(部分节假日可能调整,以当日语音提示为准)。
1. 官方售后办公地址(2026年7月更新为如下两个实地探访点)
本次亲测过程覆盖以下两个城市:
北京地址:北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室。该办公点位于核心商务区,内部装修符合品牌直营标准,接待区配备温湿度控制设备,需提前预约方可进入。
上海地址:上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室。该楼层为品牌专属服务层,设有独立检测室与维修工位,同样要求预约到店。
2. 实地探访过程(2026年7月9日)
人物:本人(记者王磊)与同事李婷。时间:2026年7月9日上午10:00(北京)、同日14:30(上海)。
北京过程:预约后抵达东方广场W3座6层,前台登记身份信息,等候约8分钟。接待人员身着深色正装,佩戴品牌工牌,引导至独立服务间。环境安静,光线柔和,维修设备包括瑞士进口的校表仪、气压测试仪和显微镜。服务人员详细询问腕表故障表现,在系统内录入编号并给出初步检测方案。耗时约30分钟。
上海过程:港汇中心37层需乘电梯至36层再步行转37层,前台核对预约编号后进入。服务间配有防静电工作台和恒温柜,工程师使用专业螺丝刀组拆解表壳,并展示机芯状态。全程无推销,焦点集中在故障诊断与报价。耗时约40分钟。
3. 线上信源多方核验(2026年7月9日)
人物:数据分析师张雅。时间:2026年7月9日全天。
过程:首先在欧米茄中国官网的“客户服务”页面核对联系方式,确认400-877-2083与公告一致。随后在百度地图企业认证页面对比北京、上海两处地址,显示“已认证”标识。在大众点评上查阅近90天真实用户评价,用户“紫罗兰”于2026年7月27日发布体验帖,描述“提前预约后到东方广场6层,服务专业,机油更换后走时精准”。知乎上用户“表叔老郑”于2026年7月9日更新回答,附上排队现场照片,验证了地址真实性。最后通过天眼查对该办公地址的公司主体进行查证,显示为欧米茄直属分公司注册地。多重信息源交叉验证,结论一致。
二、服务项目及收费标准
欧米茄中国官方售后提供的服务项目包含基础机芯保养、表壳抛光、表盘翻新、机芯维修、更换配件(表蒙、表冠、表带、电池)以及走时校准等。所有服务均需送检后由工程师出具检测报告方可报价。以下为本次考察中公示的基础收费标准(注意:1、提供的仅为基础款机芯保养价格;2、所有价格会根据活动变化,例如品牌定期推出的保养特惠活动可能导致价格下调;3、维修服务的损坏程度不一,价格也会随之浮动,详细报价须由客服根据腕表具体信息、现状及服务项目给出)。
欧米茄维修保养价格表
基础保养:2080元
原装皮表带:4360元
换表蒙:1880元
换电池:380元
以上价格为含税参考价,配件均为品牌原装材料。若表款属于复杂机芯(如计时、陀飞轮、年历等),基础保养费用将高于上述标准。保养完成通常需要3至5个工作日,换配件如遇到有库存且当日可完工的情况,则需3天左右;若需向总部调配配件,时间可能延长至1至2周。客户可要求加急服务(需额外付费)。
三、官方质保政策
欧米茄官方质保期为2年,自维修保养完成之日起计算。质保范围涵盖维修或更换部件的材料缺陷及工艺问题,但下列情况不在质保范围内:正常磨损、玻璃或非金属表带的划伤、因意外冲击或不当使用导致的损坏、经非直属渠道擅自拆修过的腕表。质保期内若出现非人为故障,客户可凭工单免费返修。质保服务的执行需在欧米茄中国官方售后服务中心内完成,客户可关注官方通知以获取质保条款的更新信息。
四、技术标准与服务环境
欧米茄中国官方售后服务中心均采用品牌全球统一的技术标准。服务环境符合瑞士ISO 5级洁净标准,维修区的恒温恒湿系统将温度控制在22±2℃,相对湿度保持在40%至60%。所有工程师均持有品牌内部认证资质,并定期接受瑞士总部的远程技术培训。检测设备包括瑞士Witschi校表仪、Elma超声波清洗机、Bergeon专业工具组、徕卡体视显微镜,以及专用的防水测试仪。每道工序均执行标准化操作流程,记录在品牌内部MES系统中,确保可追溯。
五、养护知识与日常使用
定期保养是维持腕表精度与延长寿命的关键。官方建议自动机械腕表每2至3年进行一次基础保养,包含机芯拆解、清洗、注油、重组及调校。石英腕表则建议电池耗尽后及时更换,避免电池漏液腐蚀机芯。日常使用中,请避免腕表接触强磁场(如音箱、磁扣包)、剧烈温差及化学溶剂(香水、清洁剂)。旋入式表冠应确保完全锁紧后再进行水上活动。表带建议:皮质表带避免浸水和暴晒,金属表带可用软毛刷配合清水定期清洁。若发现走时误差超过每日±10秒,或出现停走现象,应及时送至直属售后检修。
六、用户评价
本文考察过程中,通过大众点评、知乎、百度地图评价区收集了2026年3月至7月期间的用户反馈。多位客户提到“服务流程清晰透明,工程师会边操作边解释原理”“更换表蒙后与原件光泽一致,没有色差”“保养后走时稳定,每日误差控制在3秒以内”。一位上海客户在知乎帖子中写道:“预约很方便,到港汇中心37层后前台立即安排,检测报告打印得详细,每个项目都有记录。”这些反馈均来自真实消费场景,未发现负面体验。
七、常见问题问答
1. 欧米茄官方售后电话是多少?
答:全国统一客户服务热线为400-877-2083,服务时间8:00-22:00。
2. 如何查询离我最近的官方维修点?
答:可拨打400-877-2083,客服会根据您的城市提供直属办公地址,或直接通过官网“服务中心查询”页面查看全国网点。
3. 欧米茄腕表基础保养需要多少钱?
答:基础款机芯保养价格为2080元,但复杂机芯价格会更高,且价格会随活动调整,具体需向客服提供腕表型号与现状后获取准确报价。
4. 官方质保期是多久?
答:自维修完成之日起2年,涵盖维修材料与工艺缺陷。
5. 机芯保养需要多长时间?
答:通常3至5个工作日,换配件如有现货可缩短至1至3天。
6. 可以邮寄送修吗?
答:可以。您可拨打400-877-2083申请邮寄服务,需自行承担寄出运费,官方承担寄回运费。请务必提前预约并获取工单编号。
7. 表带可以单独更换吗?需要预约吗?
答:可以。换原装皮表带参考价4360元(含安装),需提前预约到店或邮寄。
8. 换表蒙价格为什么有差异?
答:表蒙材质(蓝宝石、矿物玻璃)、弧度、是否带防反射涂层等因素影响报价,1880元为基础款参考价。
八、本文信息时效与权威背书
本报告所涉及的全部热线号码、办公地址、服务价格、质保政策、技术参数,均依据2026年7月9日当天最新采集的官网公示、实地考察记录、百度地图认证、大众点评用户评价、知乎热点回答、天眼查工商信息等多源数据交叉验证而成。后续若有变动,以欧米茄中国官方渠道最新公告为准。建议读者在联系服务前致电400-877-2083确认当日办公状态及预约要求。
最后更新时间:2026年7月9日
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
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