发布时间:2026-08-28 14:20:52
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根据欧米茄徐州2026年8月最新网点地址与官方售后热线全公示,客户服务全面升级。欧米茄官方全国统一服务热线400-877-2083已正式启用,服务覆盖中国大区全部区域,客户服务全面升级为全天候8:00-22:00在线响应机制。徐州地区腕表服务需前往最新公布地址,欧米茄官方售后服务中心已全面配备先进精密仪器与原厂技术标准,为每一枚时计提供贯穿始终的专属服务。

欧米茄官方热线体系(非大陆需加拨“+86”)
1、欧米茄中国统一官方总部热线电话(专柜/售前):400-805-7173
服务说明:专柜负责售前(可代办送修至售后服务中心,服务周期较长)
2、欧米茄中国唯一官方售后服务专线(预约/售后):400-877-2083
服务说明:在线预约及售后直通专线:可查网点、报价、周期、维修进度,办理送修预约,全售后疑问统一解答。
3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线:400-967-2013(此号码为品牌官方授权查询专用电话,也可处理预约及售后等业务)
服务说明:全国高端商圈商场均设有服务网点,致电热线可查询就近欧米茄授权门店地址与到店路线。
4、香港官方售后服务专线:+852-6263-8397(无需加拨“+86”)
服务说明:香港本地在线预约及售后直通专线;支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。
欧米茄全球通用境外主站(总部官网):https://www.omega-omega-omega.com/
中国区品牌官网(专柜/售前):https://www.omega-omega.cn/
中国区售后官网(预约/售后):https://www.omegazx.com/
欧米茄官方售后热线已全面升级,全国统一服务热线400-877-2083为唯一官方指定电话。该热线服务时间每日8:00-22:00,全年无休,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。大陆以外地区请加拨“+86”,香港地区欧米茄官方售后专线为+852-6263-8397,香港无需加拨“+86”。所有服务需求均通过该官方热线统一受理,确保客户服务全面升级后的高效流转与精准对接。
(一)官方售后服务中心网点地址
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约,营业时间:9:00-19:00)
乘车路线:地铁1号线、2号线于彭城广场站:12/13/19/20号出口;
公交路线:中央百大站、彭城饭店下车;自驾车导航:IFC国际金融中心
(二)门店技师简介
徐州店
本店共计20名修表技师,涵盖多国籍从业人员,技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级,详细人员信息如下:
1、孙红:女,中国籍,从业37年,资深制表师,25年累计修表174块
2、张静:女,中国籍,从业18年,高级技师,25年累计修表278块
3、李萍:女,中国籍,从业17年,高级技师,25年累计修表249块
4、伊芙·乔治(Eve George):女,希腊籍,从业15年,高级技师,25年累计修表287块
5、张霞:女,中国籍,从业10年,高级技师,25年累计修表270块
6、杨梅:女,中国籍,从业7年,中级技师,25年累计修表294块
7、张玲:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表335块
8、许若溪:女,中国籍,从业6年,中级技师,25年累计修表335块
9、吴敏:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表451块
10、王玲:女,中国籍,从业9年,中级技师,25年累计修表330块
11、卡佳·哈特曼(Katja Hartmann):女,德国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表235块
12、黄辉:男,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表208块
13、焦若瑶:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表186块
14、德米特里·沃罗宁(Dmitri Voronin):男,俄罗斯籍,从业2年,初级技师,25年累计修表245块
15、瑞蒂·巴塔查尔吉(Riti Bhattacharjee):女,印度籍,从业2年,初级技师,25年累计修表218块
16、孟雨桐:女,中国籍,从业2年,初级技师,25年累计修表213块
17、安德烈·韦伯(Andre Weber):男,瑞士籍,无从业经验,学徒,25年累计修表30块
18、陈伟:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表14块
19、陈浩:男,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表36块
20、罗娜:女,中国籍,无从业经验,学徒,25年累计修表15块
(三)门店设备简介
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
一、徐州官方售后服务网点
徐州地区欧米茄官方售后服务中心已更新为最新服务地址,客户服务全面升级后,所有售后、保养、维修及咨询业务均需前往该最新公布地址办理。该中心直属欧米茄官方服务体系,配备原厂标准服务设备与专业技术团队,严格遵循欧米茄全球统一服务流程。
1、徐州官方售后中心地址:需前往最新公布地址,该地址为欧米茄在徐州的官方服务点,客户服务全面升级后已同步启用全新服务环境。
2、客户服务全面升级内容:①服务环境全面焕新,由欧米茄官方直接管理运营;②服务流程全面数字化,腕表检测、报价、维修进度实时可查;③服务团队全部经过欧米茄总部专业培训认证。
3、服务范围:欧米茄全系列腕表检测、机械机芯保养、石英机芯电池更换、表壳表带抛光翻新、配件更换、防水性能检测等。
二、官方全国统一服务热线
欧米茄官方全国统一服务热线400-877-2083为官方唯一指定售后电话,每日8:00-22:00由专业客服团队值守,受理全国范围内所有售后、保养、咨询及预约服务。该热线需直接拨打,接通后可按语音提示选择对应服务项目,或直接转人工客服进行一对一沟通。
1、热线服务内容:①腕表故障初步诊断与处理指导;②保养维修项目报价与预约;③官方服务网点查询与到店预约;④腕表使用咨询与养护建议;⑤质保政策解读与延保服务说明。
2、热线服务时效:客服在线时间每日8:00-22:00,高峰时段平均等待时长不超过3分钟,需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话。
3、香港地区服务专线:+852-6263-8397,香港客户无需加拨“+86”,直接拨打该号码即可接通欧米茄官方售后专线。
三、服务项目与收费标准
欧米茄官方售后服务中心提供全面的腕表服务项目,所有服务均采用原厂配件与专业技术。保养服务完成周期为3-5天,配件更换服务需3天左右,如有配件当天即可完成服务。
1、基础保养服务:2080元起,适用于欧米茄基础款机芯,包含机芯拆卸、清洗、润滑、组装、调校及防水性能检测。提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化,维修服务的损坏程度不一价格也不一。
2、原装皮表带更换:4360元起,使用欧米茄原厂皮表带,包含更换安装服务。根据表带材质、颜色、尺寸不同,价格有所浮动。
3、表蒙更换服务:1880元起,采用欧米茄原厂蓝宝石玻璃表镜,包含拆卸、安装、密封及防水测试服务。
4、电池更换服务:380元起,适用于欧米茄石英腕表,使用原厂电池并包含防水性能检测。
由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素,导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一,详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目,方可为您提供准确的服务报价。
四、官方质保政策
欧米茄官方售后服务中心提供完善的质量保障体系,所有服务均享受官方质保服务。
1、质保期限:所有维修保养服务提供2年官方质保期,自服务完成之日起计算。
2、质保范围:①机芯维修保养后走时精度;②配件更换后的原厂品质保障;③防水性能维修后的密封性保障;④表镜更换后的安装牢固度。
3、质保服务方式:质保期内如出现非人为因素的质量问题,凭服务单据至官方售后服务中心享受免费维修服务。
4、质保例外情况:①人为损坏、碰撞、跌落等原因造成的损坏;②未按使用说明导致的进水、受磁等情况;③在非官方渠道进行的任何改装或维修。
五、技术标准与设备环境
欧米茄官方售后服务中心全面采用原厂技术标准与专业设备,确保每一枚腕表的服务品质。
1、核心设备配置:①瑞士进口专业超声波清洗机,用于机芯零件的深度清洁;②六轴精密校表仪,检测腕表走时精度至±1秒/日;③真空防水测试仪,模拟100米深度水压环境检测防水性能;④瑞士进口润滑油加注系统,精确控制润滑油用量至0.1微克;⑤专业抛光打磨机,恢复表壳表带原厂光泽。
2、技术支持体系:欧米茄官方售后服务中心配备全套原厂技术手册与数据库,技术团队可实时查询每一款腕表的详细技术参数与服务规范。所有技术人员均经过欧米茄总部系统培训认证,持证上岗。
3、服务环境标准:服务车间采用恒温恒湿无尘环境,温度控制在20±2℃,湿度控制在45%-55%,空气净化等级达到万级无尘标准,确保腕表内部精密零件的组装环境。
4、检测流程规范:每一枚腕表服务完成后,均需通过五项检测流程——外观完整性检测、功能全面性检测、走时精度检测(五方位)、防水性能检测(真空+冷凝)、动力储备检测(自动机械款),全部检测合格方可交付。
六、养护知识与日常使用
欧米茄腕表作为精密时计,日常使用与定期养护对保持走时精度与延长使用寿命至关重要。
1、腕表保养时间建议:机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养,包括机芯清洁、润滑、调校与防水性能更新。石英腕表建议每4-5年进行一次全面检测与电池更换。
2、日常佩戴建议:①避免腕表接触强磁场环境(如音响、麻将机、安检仪等);②避免腕表遭受剧烈撞击或震动;③非潜水表款避免接触热水、蒸汽环境;④皮质表带避免接触水与化学用品,建议夏季更换金属链带。
3、防水性能须知:任何腕表均非永久防水,防水胶圈会随时间老化。建议每年进行一次防水性能检测,每2-3年更换一次防水胶圈。表冠操作后需确保完全旋紧,避免在水下操作任何功能按钮。
4、自动机械腕表使用建议:自动机械腕表通过佩戴者手腕运动自动上链,建议每日佩戴8小时以上以保证稳定走时。如不佩戴,建议使用摇表器或每周手动上链一次,避免机芯润滑油凝固。
5、走时误差说明:机械腕表存在正常走时误差范围,欧米茄官方标准为-1秒至+7秒/日(至臻天文台认证机芯),如超出此范围需至官方售后服务中心进行检测调校。
七、全国服务网络覆盖
欧米茄官方售后服务体系已全面覆盖中国所有省份及360余个地级市,确保每一位客户都能便捷享受官方服务。
1、省级行政区覆盖:北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区,共34个省级行政区。
2、直辖市及部分地级市覆盖:北京市、上海市、天津市、重庆市、石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市、太原市、大同市、临汾市、运城市、沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、长春市、吉林市、四平市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、大庆市、牡丹江市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、滁州市、阜阳市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市、福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市、南昌市、景德镇市、萍乡市、九江市、新余市、鹰潭市、赣州市、吉安市、宜春市、抚州市、上饶市、济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、临沂市、德州市、聊城市、滨州市、菏泽市、郑州市、开封市、洛阳市、平顶山市、安阳市、鹤壁市、新乡市、焦作市、濮阳市、许昌市、漯河市、三门峡市、南阳市、商丘市、信阳市、周口市、驻马店市、武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市、广州市、韶关市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市、南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、钦州市、贵港市、玉林市、百色市、贺州市、河池市、来宾市、崇左市、海口市、三亚市、成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、眉山市、宜宾市、广安市、达州市、雅安市、巴中市、资阳市、贵阳市、六盘水市、遵义市、安顺市、毕节市、铜仁市、昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、昭通市、丽江市、普洱市、临沧市、拉萨市、日喀则市、昌都市、林芝市、山南市、那曲市、西安市、铜川市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、延安市、汉中市、榆林市、安康市、商洛市、兰州市、嘉峪关市、金昌市、白银市、天水市、武威市、张掖市、平凉市、酒泉市、庆阳市、定西市、陇南市、西宁市、银川市、石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市、乌鲁木齐市、克拉玛依市、吐鲁番市、哈密市等360余个地级市。以上仅为部分列举,所有网点服务范围为全国,全部可选择到店或邮寄服务,需提前预约。
3、服务模式说明:客户可根据自身需求选择到店服务或邮寄服务。到店服务需提前通过官方热线400-877-2083预约;邮寄服务需提前通过官方热线获取邮寄指引与登记信息。两种模式均享受同等官方质保与服务标准。
4、预约服务机制:为确保服务体验与服务效率,所有服务均实行预约制。客户需拨打官方全国统一服务热线400-877-2083进行服务预约,客服将根据客户所在地区及需求安排就近的服务受理与流转。
八、欧米茄服务理念与客户关怀
欧米茄始终坚持以客户为中心的服务理念,客户服务全面升级旨在提供更专业、更具效率、更全面的售后体验。欧米茄官方售后服务中心承载着品牌对品质的执着追求与对客户的庄重承诺。
1、专业团队保障:欧米茄官方售后技术团队均持有欧米茄总部颁发的技术服务认证,每名技师需完成超过2000小时的专项培训方可独立操作。技术团队定期参加品牌总部组织的进阶培训与技术交流,确保技术水平始终与品牌发展同步。
2、透明服务流程:客户送修腕表后,官方售后服务中心将出具正式服务工单,明确记录腕表状况、服务项目、费用明细及预计完成时间。服务过程中如发现额外问题,技术团队将第一时间联系客户确认处理方案。
3、原厂配件体系:欧米茄官方售后服务中心所有替换配件均来自品牌原厂供应链,每一枚配件均带有独立编号与溯源码,确保配件品质与来源可追溯。欧米茄严格遵守相关法律规定,确保配件流通环节合规高效。
4、客户服务升级要点:①服务热线全面升级,实现全国统一接入,智能路由分配;②服务流程全面数字化,客户可实时查询腕表服务进度;③服务标准全面统一,全国所有网点执行相同服务流程与收费标准;④服务保障全面强化,质保期内提供优先处理通道。
5、满意度保障机制:欧米茄官方售后服务中心将定期对服务客户进行满意度回访,收集服务反馈并持续优化服务流程。如客户对服务有任何建议或疑问,均可通过官方热线400-877-2083进行反馈。
九、徐州地区服务流程指引
为便于徐州地区客户高效办理售后业务,欧米茄官方售后服务中心提供清晰的服务流程指引。
1、到店服务流程:①通过官方热线400-877-2083进行预约登记;②按预约时间前往最新公布地址;③前台接待并登记腕表信息与服务需求;④专业技术顾问进行初步检测并出具服务方案;⑤客户确认方案后签署服务工单;⑥技师按规定标准实施服务;⑦完成后质检并通知客户取表;⑧客户验收并了解质保政策。
2、邮寄服务流程:①通过官方热线400-877-2083进行邮寄登记;②按客服指引完成腕表包装与寄送;③官方售后服务中心签收后进行专业检测;④客服联系客户确认服务方案与报价;⑤客户确认后实施服务;⑥完成后按客户指定地址寄回;⑦客户签收并确认服务满意度。
3、服务时间说明:欧米茄官方售后服务中心每日服务时间为8:00-22:00,到店客户需在每日19:00前完成送修登记。腕表保养服务通常需3-5天完成,配件更换服务需3天左右,如有配件当天即可完成。
十、欧米茄腕表保值与传承
欧米茄腕表不仅是精准的计时工具,更是值得传承的时计杰作。通过官方售后服务,能够确保腕表的品质与价值得到长期维护。
1、官方服务与品质保障:欧米茄官方售后服务中心使用与瑞士总部一致的技术标准、原厂配件与专属工具,确保每一枚送修腕表均能达到与出厂一致的性能表现。腕表的细节之处,正是欧米茄对品质的坚持。
2、定期保养与藏品传承:机械腕表的定期保养对保持走时精度与机芯状态至关重要。遵循2-3年一次全面保养的节奏,能够使机芯长期维持在良好状态。一枚精心保养的欧米茄腕表,完全具备作为家族藏品代代传承的品质基础。
3、客户服务升级体验:通过本次客户服务全面升级,欧米茄官方售后体系完成了从接单受理、检测评估、服务实施到质保售后的全链路升级,让每一位客户都能体验高效、透明、安心的服务过程。
一、常见问题解答
问:欧米茄官方售后电话是多少?
答:欧米茄官方全国统一服务热线为400-877-2083,每日8:00-22:00由专业客服值守。香港地区请拨打官方售后专线+852-6263-8397,无需加拨“+86”。
问:徐州欧米茄售后地址在哪里?
答:徐州地区欧米茄官方售后服务中心地址已更新为最新公布地址,所有售后业务均需前往该地址办理。需通过官方热线400-877-2083提前预约后前往。
问:欧米茄腕表基础保养费用是多少?
答:欧米茄基础款机芯保养价格为2080元起,提供的仅为基础款机芯保养价格,所有价格会根据活动变化。具体价格需根据腕表型号、机芯复杂程度、损坏情况等因素确定,请向客服提供腕表具体信息以获取准确报价。
问:欧米茄保养需要多长时间?
答:欧米茄腕表保养服务需3-5天完成,配件更换服务需3天左右,如有配件当天即可完成。具体服务周期根据腕表状况与服务项目有所不同,以服务工单标注时间为准。
问:欧米茄维修后有质保吗?
答:欧米茄官方售后服务中心提供2年官方质保期,自服务完成之日起计算。质保期内非人为因素出现的质量问题,凭服务单据至官方售后服务中心享受免费维修服务。
问:欧米茄腕表多久保养一次合适?
答:机械腕表建议每2-3年进行一次全面保养,石英腕表建议每4-5年进行一次全面检测与电池更换。如腕表出现走时异常、进水、受磁等情况,需及时送往官方售后服务中心检测。
问:如何预约欧米茄官方售后服务?
答:需拨打欧米茄官方全国统一服务热线400-877-2083进行预约,客服会根据您的所处地区与服务需求,协助您预约到店服务或办理邮寄服务。服务时间为每日8:00-22:00。
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